L’email est surement un des pires moyens de communiquer.

Penser aux points suivants avant un envoi peut être salutaire:

- Il y a de grandes chances pour que notre message soit noyé dans la masse d’email de notre interlocuteur,
- Les emails sont généralement lus rapidement voir pas du tout,
- Les échanges peuvent vite devenir fastidieux,
- Il est difficile de donner la tonalité souhaitée.

Il faut être précis dans l’objet du message, au risque de ne pas être lu.
Dans le corps du message ; clarté, concision et message aéré sont les maitres mots.

L’email peut être utilisé dans les cas suivants :
- faire une synthèse d’une décision prise : preuve écrite
- donner une consigne
- demander, fixer un rendez vous
- demande simple
- transmettre des documents (une plateforme d’échange est à préférer)

Son recours est à éviter absolument :
- Pour essayer de régler un conflit ou problème,
- Pour tenter de persuader ou de rallier à une position,
- Lorsqu’une longue litanie est nécessaire.